【kaiyun.com科技消息】近日，因北美市场部分用户反馈U型窗机贯流风轮叶片出现发霉现象，美的空调主动发起针对美国及加拿大用户的召回服务行动。美的空调此次主动作为，不仅展现了其对产品质量和用户体验的高度重视，更彰显了中国品牌在国际市场上的责任与担当。

美的空调

美的空调明确表示，此次召回属于主动行动，并非强制召回。经严格检测，该产品不存在重大设计或制造缺陷，且产品出厂前均通过严苛质检，还获得了北美权威认证机构CSA（加拿大标准协会）的安全认证。经初步分析，风轮发霉问题是由外部特殊环境条件引发的罕见个别现象，用户使用习惯、长期闲置、潮湿环境、空气污染以及滤网和产品清洁不及时等因素，都可能致使产品及其相关部件发霉。

美的空调

为切实保障用户权益，美的空调针对可能受影响的用户，提供了多元化的售后服务选择。用户可根据自身需求，自由选择退款退货、接受寄送配件进行自助维修，或是享受免费上门检测与维修服务。同时，美的通过为用户更换新材质的排水塞，从根源上有效阻断霉菌生长隐患，进一步提升产品使用体验，用实际行动践行对用户的承诺。

美的空调积极承担责任的态度不仅体现在海外市场。在国内，美的多年来持续推行免费家电清洗活动，不断提升服务品质。以今年“美粉节”为例，美的为用户带来1V1专属管家、家电免费清洗、耗材滤芯半价、美粉专享优惠券等四大权益。此次北美召回行动与国内优质服务一脉相承，构建出美的空调以品质和服务为核心的品牌形象。

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